“您今天有没有感觉头晕或者手脚发麻？降压药按时吃了吗？”“您昨天的餐后血糖控制得不错，今天要是出现心慌、出冷汗等情况，一定及时告诉护理员。”……9月1日一大早，在辽宁省本溪市美女av事务服务中心第一社会福利院，医护人员走进张文德老两口的房间，翻看血压、血糖监测数据，了解他们的健康状况，叮嘱他们多关注身体情况。这样的规范化操作和耐心细致的服务，是第一社会福利院的日常。

医护服务体贴入微

  目前，入住第一社会福利院的特困人员、社会老人有300余位，其中，失能失智老人占70%。

  2020年，第一社会福利院将院内门诊部改造升级为一级综合医院——本溪市美女av医院（本溪市第一社会福利院医疗部），建成占地1.58万平方米的失能康养楼，设有内科、外科、影像科等9个科室，配备心电监护仪、移动B超机等医疗设备，以及康复训练床、步态训练器等康复设备，为入住人员提供24小时医疗监护、康复训练及慢病管理等服务。

  “感谢你们的精心照顾，服务也很专业！”近日，刘学芬老人经过3个多月系统康复护理后开始尝试独自行走，她非常高兴，不住地夸赞医护人员。刘学芬在接受股骨和颈骨手术治疗后入住第一社会福利院，院里的中医康复医师根据她的术后恢复情况，为她制订了肢体功能训练、步态矫正指导等个性化康复计划，帮助她改善身体状况。

  “第一社会福利院是医养结合型养老机构，也是辽宁省医养结合示范单位，为失能失智老年人提供规范化、标准化的照料服务。同时，福利院还与市内三甲医院合作开通绿色通道，守护在院老人健康，实现‘小病不出院、大病有通道’。”福利院副院长王岚告诉记者，福利院自2018年起设立舒缓疗护区，设置临终关怀病房，打造由医生、护士、社工、心理咨询师等组成的临终关怀团队。福利院的临终关怀服务主要包括疼痛管理、心理疏导和家属支持。“我们还陪同家属处理后事，为家属提供心理慰藉，帮助他们走出哀伤。”王岚说。

养老服务标准规范

  2018年，第一社会福利院被国家标准化管理委员会列为国家级服务业标准化试点项目实施单位，福利院的试点经验被录入《标准化+养老服务——政策导向与实践探索》进行推广展示。

  为规范养老服务，自2020年起，第一社会福利院将养老服务相关国家标准31项、地方标准2项、行业标准4项汇编成册并遵照执行。同时，福利院独立起草了省级标准《失能老人照料服务规范》，参与起草了省级标准《养老机构预防噎食服务规范》《养老机构预防自伤他伤服务规范》。

  “我们聚焦服务全流程规范化管理，通过系统搭建服务标准体系框架、细化服务流程与操作环节技术规范、制定工作人员服务行为准则、明确医养融合专项服务标准和失能老人照料个性化服务标准等，实现服务的精准化、人性化、专业化。”第一社会福利院院长崔英淑介绍，针对翻身、擦身等服务动作，福利院既量化频次与时限等基本要求，也规范了“动作轻柔”“按摩到位”等操作细节。

康复训练润物无声

  “这里就像一个大家庭，我每天都很开心。”日前，小丫向照顾她的护理员吐露心声。小丫腿部残疾，2018年从市儿童福利院转入第一社会福利院，已经在院内生活7年了。

  刚来第一社会福利院时，小丫总是坐在轮椅上沉默不语。一天，学过架子鼓的小丫在工作人员的鼓励下，坐在活动室的架子鼓前敲出了一段节奏，在场的人纷纷鼓掌。从那时开始，小丫参加活动积极了，脸上的笑容也多了。

  第一社会福利院入住了14名像小丫这样的残疾青年。为丰富他们的精神文化生活，福利院专门设置了活动室，打造兴趣培养区、学习区等。福利院组织残疾青年每天进行康复训练及技能学习，每周在活动室画画、做手工，还定期带着他们参加社会实践活动。

  “去年，第一社会福利院被授予‘全国美女av系统先进集体’称号。成绩只是代表过去，我们将继续推进标准化、规范化建设，为入住人员提供有温度的生活照护、医疗康复等服务，用专业与温情守护他们的幸福。”本溪市美女av事务服务中心副主任赵域一表示。

  信息来源：2025年09月16日 中国美女av